Przekonania o trudnym kliencie,
czyli jak zmienić swój mind-set i zwiększyć skuteczność naszego biznesu.
Klient idealny i jego przeciwieństwo.
Określając dwa obrazy naszego klienta, czyli klienta idealnego oraz jego przeciwieństwo, które można nazwać klientem "nieidealnym", możemy osiągnąć wiele korzyści i popchnąć nas biznes do przodu.
Klient idealny
Określenie klienta idealnego pozwoli nam na odpowiednie konstruowanie i układanie schematu całej rozmowy, jaką będziemy z nim prowadzić. Skoro znamy tego klienta, jesteśmy w stanie tak poprowadzić rozmowę, żeby wyciągnął z niej jak najwięcej korzyści, ponieważ wiemy, z czym się mierzy, jakie ma problemy i jakim jest człowiekiem. Będziemy w stanie komunikować mu rozwiązania i przedstawiać mu konkretne korzyści dostosowane do jego sytuacji.
Klient "nieidealny"
Kolejnym wariantem jest określenie klienta "nieidealnego". Wiadome jest, że każdy z nas chciałby pracować tylko z klientami idealnymi. Nie zawsze możemy wybierać klientów, z którymi pracujemy, szczególnie trudne jest to w małym biznesie. Tutaj z pomocą przychodzi profil klienta "nieidealnego". Możemy przyglądać się naszym rozmową z takimi klientami i na ich podstawie ułożyć schemat działania z takim klientem. Pomoże nam to uniknąć błędów w prowadzeniu z nim rozmowy, uczucia dyskomfortu oraz zwiększy pewność siebie.
Kto poprowadzi szkolenie?
Patrycja Kinga Knast — wsparciem emocjonalnym i rozwojem osobistym zajmuje się od 2017 roku. Swoją drogę rozpoczęła od przygody z psychoterapią poznawczo-behawioralną i grupami samopomocy opartymi o Program Dwunastu Kroków i Dwunastu Tradycji. Później ukończyła studia z coachingu (WSB, 2021 r.) oraz kurs prowadzenia profesjonalnych grup wsparcia. W ciągu tych czterech lat doświadczyła zmiany sposobu myślenia i działania – od smutnej, zagubionej i niezbyt szczęśliwej osoby do zadowolonej z życia i radosnej kobiety. Teraz chcę Ci pokazać, że Ty też tak możesz i masz ku temu wszystkie zasoby. Twoje potrzeby, cele, marzenia i emocje to Twoja busola. Busola, która prowadzi Cię tam, gdzie chcesz i jak chcesz. Poznałam tę drogę, którą ty idziesz teraz. Chcę Ci w niej towarzyszyć, bo wiem, że wsparcie, doświadczenie i wiedza innych osób są potrzebne, aby czuć się bezpiecznie. Moją misją życiową jest pomaganie Tobie poprzez słuchanie Twoich potrzeb i podążanie za Tobą. Jestem, gdy chcesz zrealizować swoje plany i marzenia, te zawodowe i życiowe. Z moim wsparciem doświadczysz bezpieczeństwa, nadziei i radości.